Fallstudie SimpliSan
Wie SimpliSan die Onboarding-Kapazität verzehnfachte – ohne einen einzigen neuen Mitarbeiter.
Vom Support-Flaschenhals zur automatisierten Akademie: Die exakte Strategie hinter -90% Supportaufwand.
Das Geheimnis hinter 10x Wachstum:
Diese Zahlen sprechen für sich. SimpliSan hat nicht nur sein Onboarding optimiert, sondern eine komplett neue Ära der Skalierbarkeit eingeläutet.
Die Konkurrenz hat keine Chance.
Sie haben Fragen zu dieser Fallstudie? Lassen Sie uns drüber sprechen!
Erfahren Sie detailliert, wie SimpliSan diese beeindruckenden Ergebnisse erzielt hat und wie Sie ähnliche Erfolge in Ihrem Unternehmen replizieren können.
Kein Spam, nur wertvolle Einblicke.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
"Wir waren Opfer unseres eigenen Erfolgs."
Die Software von SimpliSan ist mächtig. Aber genau das war das Problem. Jeder neue Kunde bedeutete tagelange Vor-Ort-Schulungen.
Geschäftsführer Faried Juja stand vor einer Wand:
"Wir konnten maximal einen neuen Kunden pro Monat annehmen. Unser Support war nur noch damit beschäftigt, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten ('Wie verbinde ich den Drucker?'). Skalierung war unmöglich, ohne die Qualität zu opfern."
Das Team war am Limit. Das Wachstum stagnierte. Nicht aus Mangel an Nachfrage, sondern aus Mangel an Zeit.
Kennen Sie das Gefühl, dass Ihr Erfolg Sie einschränkt? Dass Ihr Produkt zu gut ist, um es zu skalieren? SimpliSan war genau dort – und wir wissen, wie sich das anfühlt.
Warum unsere Software fast zu komplex zum Verkaufen war.
Das Onboarding war ein menschlicher Engpass. Jedes Mal, wenn ein neuer Kunde kam, musste unser Team tagelang vor Ort sein. Das war nicht nur teuer, sondern auch ineffizient und frustrierend.
❌ Überlastetes Support-Team
Unser Support ertrank in immer gleichen Rückfragen: "Wie verbinde ich den Drucker?", "Wie storniere ich?". Die Stimmung war angespannt, das Team demotiviert.
❌ Keine Skalierbarkeit
Mit nur einem Onboarding pro Monat war echtes Wachstum unmöglich. Jeder neue Kunde forderte enorme Ressourcen, die wir nicht hatten.
❌ Tagelange Vor-Ort-Termine für jedes Onboarding
Das sprengte unser Budget und unsere Zeitpläne. Effizienz war ein Fremdwort.
❌ Mitarbeiter waren frustriert, Kunden unzufrieden mit langen Wartezeiten.
Die gesamte Unternehmenskultur litt unter diesem Engpass.
Die Transformation: Von "Manuell" zu "Digital" in 21 Tagen
Anstatt mehr Support-Mitarbeiter einzustellen, entschied sich SimpliSan für den radikalen Weg: Ein automatisiertes LMS (Learning Management System).
Gemeinsam haben wir das komplette Expertenwissen aus den Köpfen der Mitarbeiter extrahiert und digitalisiert.
Die "Self-Service" Akademie
Kunden lernen die Software jetzt selbstständig – bevor sie den Support anrufen.
Support-Entlastung
Triviale Fragen ("Wo klicke ich?") werden im Video beantwortet. Der Support kümmert sich nur noch um echte strategische Probleme.
Verbindliche Zertifizierung
Mitarbeiter im Sanitätshaus müssen einen Test bestehen. Das garantiert SimpliSan, dass der Nutzer kompetent ist (Fehlerquote sinkt drastisch).
Das Ergebnis nach nur 4 Wochen
"Mit mehr als 3.000 Endkunden-Nutzer unserer Software, sind wir gezeichnet im Support. Durch unser neues LMS-System ist der Aufwand um mehr als 90% zurückgegangen. Wir können jetzt so schnell verkaufen, wie wir wollen – das Onboarding ist kein Flaschenhals mehr." - Faried Juja (CEO)
Wolf Milz
Leiter Kundenservice
„Der Stresspegel ist drastisch gesunken. Mein Team ist wieder motiviert und kann sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren. Wir sind nicht mehr nur Problemlöser, sondern strategische Partner.“
Lara Juja
Produktmanagerin
„Früher haben wir endlose Stunden damit verbracht, Druckertreiber zu erklären. Heute fahren unsere Experten nur noch für strategische Spezialfragen zum Kunden. Das ist eine enorme Wertschöpfung!“
Ist Ihr Onboarding aktuell auch ein Flaschenhals?
SimpliSan hat das Problem gelöst. GS Wärmesysteme hat es gelöst.
Die Frage ist: Wollen Sie weiterhin manuell erklären, oder wollen Sie ein System, das für Sie arbeitet?
Wir bauen Ihnen exakt dieses System. Done-for-You. In 21 Tagen.
Lassen Sie uns in 15 Minuten prüfen, ob das auch für Ihr Geschäftsmodell funktioniert.
10x schnelleres Onboarding
Erhöhen Sie Ihre Onboarding-Kapazität von 1 auf 10 Kunden pro Monat und beschleunigen Sie Ihr Wachstum exponentiell.
90% weniger Supportanfragen
Entlasten Sie Ihr Support-Team und ermöglichen Sie ihm, sich auf strategische und komplexe Anfragen zu konzentrieren.
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Reduzieren Sie Stress und Frustration im Team, indem Sie repetitive Aufgaben eliminieren und Raum für wertschöpfende Arbeit schaffen.
